Questions fréquentes

Chaque bijou Apiluxy est une petite œuvre d’art réalisée avec beaucoup de soin et de passion ! ✨ La plupart de mes créations sont fabriquées en pâte polymère, que je modèle, polit et parfois peins à la main. Pour un effet encore plus joli, j'ajoute des perles de rocaille et je viens vernir chaque pièce pour lui donner de l’éclat et de la brillance. 💎 Certaines créations sont aussi réalisées en résine, avec tout autant d’amour et d’attention aux détails. Ces pièces sont également fabriquées à la main, car chaque bijou mérite d'être unique ! 🎨 Les apprêts (les petites attaches et autres éléments métalliques) sont en métal de qualité, garanti sans plomb, sans nickel et sans cadmium, pour être conforme aux normes européennes sur les bijoux fantaisie. 🛡️ Et si vous êtes sensible au métal, pas de souci ! ✨ Je peux adapter l’attache et mettre de l’argent (contre un petit supplément de 2 €). Il suffit de me faire savoir votre préférence, et je m’occupe du reste !

Oh oui, absolument tout ! 😄 Que ce soit pour les dessins, la peinture, la résine, le modelage à la pâte polymère, les bougies parfumées ou même le packaging, chaque étape est réalisée avec amour et soin. 🖌️💫 Les seules petites exceptions à ma fabrication maison, ce sont les impressions (pour les articles comme la papeterie ou les stickers). Mais même là, je sélectionne des partenaires de confiance pour garantir un résultat top qualité ! 📦💕

Si un produit est visible sur mon site, c'est qu'il est en stock ! 🛍️ Cependant, mes créations sont souvent faites à la commande car les possibilités de personnalisation sont (presque) infinies ! :) Donc cela peut prendre quelques jours à préparer, mais pas d'inquiétude, vous serez tenus informé(e) et vos produits seront auprès de vous dans les plus brefs délais !

Oui ! Beaucoup de nos créations peuvent être adaptées à tes goûts, que ce soit au niveau des couleurs, des modèles ou des tailles. Si tu as une idée particulière en tête, n’hésite pas à nous en parler via la page contact. J'adore les projets sur-mesure ! 🌟

Ah, la magie des pierres ! 💎 J'aime penser que chaque pierre apportera une énergie unique à ton espace. Chaque bougie est donc accompagnée d'une pierre semi-précieuse, choisie avec soin, mais sans pression : si tu n’y connais rien, ce n’est pas grave ! C’est une petite touche personnelle et apaisante qui complète parfaitement les bougies.

Absolument ! Que ce soit pour un mariage, un anniversaire ou tout autre événement, je serais ravie de te proposer des créations en quantité. Contacte moi pour que l’on puisse discuter des options et t’offrir une offre spéciale ! 🎉

Les produits sont généralement expédiés sous 7 à 15 jours après réception de votre paiement. 🎉 Comme tout est fabriqué à la main et souvent sur commande, ce délai permet de vous offrir un produit unique et de qualité ! 🌟 Si vous avez besoin d'une commande urgente, n'hésitez pas à me contacter avant de passer votre commande pour voir si on peut réduire ce délai de fabrication. 📲 Je ferai de mon mieux pour répondre à vos besoins ! Une fois votre commande confirmée, je l’expédie à mon transporteur dans les 15 jours ouvrés. Le transporteur (La Poste, en Colissimo ou Lettre suivie) s’occupe de la livraison à votre adresse. 📦✉️ Si vous êtes en dehors de la France métropolitaine, il y a possiblement des taxes d'importation (comme la TVA, les droits de douane, etc.) selon les lois de votre pays. contactez-moi pour que nous puissions convenir d'un transporteur et éviter toute surprise. 😊 Pour les frais de port, ils sont calculés automatiquement en fonction du poids de votre colis. Si vous trouvez le montant un peu élevé, contactez-moi avant de valider votre commande et on vérifiera ensemble les options disponibles. 💌

Non pas pour le moment, je débute et je ne voudrais pas créer de déception ! Les frais de port et délais varient selon ta localisation, mais nous pouvons essayer de trouver une solution ensemble, écris moi via la page contact, nous chercherons un mode de livraison qui te conviendra et je te tiendrais informé(e) à chaque étape. 😊 🌍

Je mets tout en œuvre pour que ta commande soit envoyée dans les plus brefs délais. Mais attention, chaque pièce est faite avec amour, donc cela peut prendre quelques jours avant que ta création soit prête à partir. 📦 Dès qu’elle est expédiée, tu recevras un petit message pour suivre son parcours jusqu’à chez toi. Je te promets, l’attente en vaut la peine !

Bien sûr ! Je sais combien il est important de faire plaisir, et j'adore que chaque commande soit un petit cadeau. 🎁 Si tu souhaites un emballage spécial, il te suffit de le préciser lors de ta commande. Je m’occupe de tout, avec du beau papier et de la douceur, bien sûr !

C’est simple, avec un peu d’amour, tes créations Apiluxy dureront longtemps ! 💖 Pour les bijoux, il suffit de les éviter au contact de produits chimiques comme les parfums ou les lotions, et ne pas les porter à la mer ou sous la douche, cela pourrait oxyder prématurément le métal. Pour les bougies, assure-toi de ne jamais laisser la mèche sans surveillance (elles aiment être bien traitées !). Et pour les tableaux ou objets déco, un petit coup de chiffon doux fera l’affaire. Facile, non ? La pâte polymère est très résistante aux chocs, si le bijou tombe, il y a peu de risques qu'il se casse...toutefois il faut faire attention en les manipulant, cela reste une matière flexible, ce n'est pas impossible à casser. Ce conseil est valable pour tous les bijoux fantaisies, pas que les miens, chouchoutez les ;)

J'espère de tout cœur que tu seras totalement ravi(e) de ta commande, mais si ce n'est pas le cas, pas de panique ! Contacte-moi dans les 14 jours suivant la réception et nous verrons ensemble comment arranger cela. Que ce soit un échange ou un remboursement, on trouvera la meilleure solution pour te satisfaire 😊 NB: Mes produits sont fait main et montrent parfois de petites imperfections... mais c'est aussi ça le charme de l'artisanal non ? 😊

😱 Oh non ! Ce n’est vraiment pas ce que l'on souhaite. Si votre commande arrive dans un état moins qu'idéal, contactez-moi vite ! Prenez une photo du produit endommagé, et je m'engage à résoudre ça rapidement. Que ce soit un remplacement ou un remboursement, vous serez entre de bonnes mains pour qu’on trouve une solution qui vous satisfait à 100% !